1. OBJET

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente par correspondance et de la vente en ligne de tissus proposés via le blog http://www.etoffesdesheros.blogspot.com sous la responsablilité de Mr Bruno Lambert, dont l'adresse postale est la suivante : Lou la Belle, 39 rue de Cheverus - 33000 BORDEAUX.
Les parties conviennent que leurs relations seront régies exclusivement par les présentes conditions générales.

2. COMMANDE

Les tissus du blog Etoffes des Héros sont proposés dans la limite des stocks disponibles. La mise à jour de notre site n'étant pas effectuée en temps réel, une différence est possible entre le stock réel et le stock virtuel.

L’attention de l’acheteur est attirée sur le fait que les photographies illustrant les produits proposés sur le site sont les plus fidèles possible, mais ne peuvent assurer une similitude parfaite des couleurs avec le produit proposé, celles-ci dépendant notamment du matériel informatique utilisé par l’acheteur.

Les réservations s'effectuent uniquement par mail et peuvent être réglées par PayPal, par carte bancaire via PayPal, par chèque ou par virement bancaire. Les prix sont indiqués hors frais de port.

Préalablement à tout réglement, les commandes doivent impérativement faire l'objet d'un mail confirmant la disponibilité des produits et le montant des frais de port.

La commande ne sera prise en compte qu’après validation effective de votre moyen de paiement (réception du chèque, validation paypal, virement bancaire effectivement crédité).

Toutes les commandes sont payables en euros. L’acheteur garantit qu’il dispose des autorisations éventuelles nécessaires pour utiliser le mode de paiement qu’il aura choisi  lors de l’enregistrement de sa commande.

En cas d’indisponibilité partielle ou totale du ou des produits commandés et réglés, le client en sera informé au plus tôt par courrier électronique et aura la possibilité de modifier ou d'annuler sa commande.
Dans le cas d'une annulation, il pourra, à sa convenance, soit se faire rembourser les sommes versées, soit bénéficier d'un avoir. Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 10 jours suivant leur date de versement.

Toute indisponibilité ne saurait engager notre responsabilité ni ouvrir droit à des dommages et intérêts pour l’acheteur.

En cas d’indisponibilité partielle ou totale du ou des produits réservés mais non réglés, Etoffes des Héros en informera le client le plus tôt possible par courrier électronique.



3. LIVRAISON


L’acheteur a le choix de se faire livrer à l’adresse de facturation, ou à une autre adresse particulière qu’il précisera. Faute d'indication contraire, l'adresse figurant sur le chèque ou sur le reçu électronique PayPal sera considérée comme étant l'adresse de livraison.

Les commandes sont traitées dès réception du paiement. L’expédition du colis se fait généralement le lendemain ou le surlendemain de sa validation, du lundi au vendredi (sauf jours fériés). Sauf exception, cet envoi est effectué en collisimo. Le délai de livraison moyen est de 2 ou 3 jours ouvrables. Ce délai est donné à titre indicatif, tout dépassement ne pouvant donner lieu à des dommages et intérêts, retenues ou annulation de la commande.
Les frais de livraison sont supportés par l’acheteur. Etoffes des Héros décline toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève.
Le transfert des risques a lieu dès la remise des articles par le vendeur au transporteur. Les articles voyagent aux frais et risques de l'acheteur à qui il appartient de vérifier dès la réception de sa commande, la quantité et l’aspect général des articles.

En cas d’expédition retardée l'acheteur est averti par email.

Conformément à l’article L121.20.3 du code de la consommation, les produits commandés doivent être livrés dans un délai maximum de 30 jours à compter du jour suivant la validation de la commande, sous réserve de l’encaissement intégral du prix de la commande par nos soins.
Faute de livraison à l’expiration de ce délai, l'acheteur a la possibilité d’annuler sa commande. Le remboursement de celle-ci s'effectue dans un délai maximum de 15 jours ouvrables, soit par chèque bancaire soit par PayPal selon le mode de paiement initialement utilisé lors de la commande.



4. RECLAMATIONS


Pour les envois effectués en colissimo et dans la mesure où un colis n'arriverait pas dans les délais à son destinataire ou se perdrait, Etoffes des Héros s'engage à porter réclamation auprès du transporteur concerné (Colissimo). Cet engagement ne s'applique pas en cas d'envoi en lettre prioritaire ou MiniMax.

5. PRIX

Les prix sont indiqués en euros. Ils s’entendent hors frais de port. Ces frais sont facturés en supplément et indiqués avant la validation de la commande. La TVA est non applicable en vertu de l'article 5 de la loi 91-716 du 26 juillet 1991 et de l'article 293B-111-2 du Code Général des Impôts.

6. RETRACTATION - RETOUR

Conformément aux articles L. 121-16 et suivants du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la réception des biens commandés pour retourner les articles et en demander soit le remboursement, soit l’échange. Tout tissu coupé ou détérioré ne pourra-être ni remboursé ni échangé.

Tout retour doit faire l’objet d’un accord préalable par mail.

Les frais de port de retour demeurent à la charge de l’acheteur. Les conditions du retour doivent être similaires à celles de l’envoi initial.

En cas d’échange, la nouvelle expédition se fera aux frais de l’acheteur.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 15 jours ouvrables, soit par chèque bancaire soit par PayPal en fonction du mode de paiement initialement utilisé par le client lors de la commande.

7. LOI APPLICABLE

Les présentes conditions sont soumises à la loi française.